Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng bb18 — dù là nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đơn giản là đăng nhập trên điện thoại — dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
bb18 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ bb18 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và sẽ xác nhận lại với bạn qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản bb18 của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư qua kênh này.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email — ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của bb18 để hỏi về chính sách quyền riêng tư hoặc trạng thái yêu cầu dữ liệu của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách bb18 giữ an toàn dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ cụ thể cho từng điểm dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi giao dịch qua ví điện tử được xác nhận. Mỗi bước đều có cơ chế kiểm soát riêng, không phụ thuộc vào một lớp bảo mật duy nhất.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ, tránh rủi ro lộ dữ liệu khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bạn xác nhận trước khi vào được tài khoản.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng bb18 hay đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, ai có quyền xem, và làm sao để yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin.

Không. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của từng ví. bb18 không lưu số tài khoản ví hay mã PIN của bạn trên hệ thống chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, ghi rõ tên tài khoản và đề nghị đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý xóa theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu giữ.

Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu truyền qua trình duyệt di động được bảo mật theo cùng một tiêu chuẩn mã hóa.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.